プライバシーポリシー

株式会社BAGUE（以下「当社」）は、当社が提供するWebサイト、BAGUE Memory、BAGUE Sales AIその他のサービスにおいて取得する情報を、以下の方針に基づき取り扱います。

1. 取得する情報

当社は、申込・問い合わせ・契約・サポート等に際して、氏名、会社名・屋号、メールアドレス、電話番号、利用目的、利用人数、申込プラン、問い合わせ内容その他お客様が入力または提供した情報を取得することがあります。また、サービス提供・不正利用防止・障害対応のため、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、利用日時等の技術情報を取得する場合があります。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 申込受付、本人・契約内容の確認、サービス提供、導入支援のため
• BAGUE Memoryの購入前メール確認、6桁確認コードの送信、接続・再接続、購入メール変更およびセキュリティ通知のため
• 料金請求、決済、請求書・領収書等の発行のため
• 問い合わせ、サポート、障害・セキュリティ対応のため
• サービスの改善、品質管理、利用状況の分析のため
• 重要なお知らせ、契約・料金・機能変更等の連絡のため
• 不正利用、規約違反、第三者への迷惑行為等の防止・調査のため
• 法令上必要な対応のため

3. BAGUE MemoryのMemoryデータ

BAGUE Memoryは、Memory Coreを当社管理のサーバー側で動作させる構成です。お客様ごとに分離した領域で、Vault、Working Memory DB、Core Profile、Memory Candidate等、本サービスの提供に必要なMemoryデータを取り扱います。お客様のPCには、原則としてBAGUE Memoryへ接続するためのThin Client、設定情報および認証情報を配置し、Memory Core本体やServer側のMemory DBを配布しません。

本サービスへ登録・送信した情報は、Memoryの検索、更新、関係整理、優先順位管理、契約中の継続利用、障害対応およびバックアップ等、本サービス提供に必要な範囲で当社管理環境に保存・処理されます。ChatGPT、Claudeその他の外部AIサービスと接続して利用する場合、AIへ送信した情報の処理・保存等は、各AIサービスの仕様、契約プラン、設定およびプライバシーポリシーにも従います。

3-2. BAGUE Memoryブラウザ拡張機能

BAGUE Memoryのブラウザ拡張機能は、利用者が明示的に有効化した対応AIサービス（ChatGPT、Gemini、Claude等）において、Memoryの呼び出し、保存、接続状態の確認および再接続等の機能を提供するため、当該AIサービスの画面上の情報を本サービス提供に必要な範囲で取り扱う場合があります。

対応AIサービスへのアクセス権限は、利用者が選択したサービスに対してのみ要求します。選択していないAIサービスや一般のWebサイトを目的外で監視するためには使用しません。

障害検知および品質維持のため、当社は、AIサービス種別、拡張機能のバージョン、イベント種別、診断コード、処理時間の区分、発生時刻および組織を直接識別しないハッシュ化情報等の技術情報を取得する場合があります。

これらの診断情報には、原則として、利用者のメールアドレス、AIへの入力本文、Memory本文、認証トークン、内部の組織識別子等を含めません。また、障害通知メールへこれらの情報を転記しないよう技術的な制御を行います。

ブラウザ拡張機能による情報の利用は、BAGUE Memoryの提供、接続維持、障害対応、セキュリティ確保および品質改善の目的に限定し、広告ターゲティングその他これらと無関係な目的には利用しません。

4. 決済情報

カード決済にはStripe等の決済事業者を利用します。クレジットカード番号等の決済情報は決済事業者側で処理され、当社は完全なカード番号を保持しません。当社は契約・請求・決済状況の管理に必要な範囲で、決済事業者が発行する識別子や決済ステータス等を取り扱うことがあります。

5. 外部サービス・業務委託

当社は、サービス提供に必要な範囲で、決済、メール、クラウド、ワークフロー、Webホスティング、AI等の外部サービスを利用する場合があります。当社は、必要に応じて適切な事業者を選定し、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱わせます。

6. 第三者提供

法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

7. 保存期間

当社は、契約管理、会計・税務、サポート、紛争対応その他の目的に必要な期間または法令で求められる期間、情報を保存し、不要となった情報は合理的な方法で削除または匿名化します。

BAGUE Memoryの契約終了後は、Memory機能へのアクセスを停止します。Server側のMemoryデータは、再開・エクスポート・サポート対応等のため原則として30日を目安に保持し、その後、削除・エクスポートその他のoffboarding確認対象とします。法令上の保存義務、紛争対応、バックアップ保持期間その他合理的な理由がある場合は、この限りではありません。

8. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス制御、認証、秘密情報の分離、ログ管理その他合理的な安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・削除等

当社が保有する個人情報について、法令に基づき開示、訂正、利用停止、削除等を希望される場合は、当サイトのお問い合わせ窓口からご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

10. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、サイトの表示・安全性確保・利用状況の把握等のためCookieその他の技術を利用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを制限できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

11. 本方針の変更

法令・サービス内容等の変更に応じ、本方針を改定することがあります。重要な変更は当サイトその他適切な方法でお知らせします。

12. 事業者

株式会社BAGUE
兵庫県西宮市甲子園口2-2-16-401

最終更新日：2026年10月2日